On est là pour vous accompagner
Livraison, garantie, maintenance — tout ce qu'il faut savoir pour profiter sereinement de votre osmoseur.
Livraison & Expédition
Nous livrons partout au Maroc
Livraison offerte
Profitez de la livraison offerte pour toute commande à partir de 2 000 DH. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre ville.
Délai de livraison
Livraison sous 24h à Berkane et dans la région orientale. 3 à 6 jours ouvrés pour le reste du Maroc.
Installation incluse
Pour les osmoseurs, l'installation est réalisée par nos techniciens à votre domicile à Berkane et dans la région. Gratuit pour toute commande.
Zones de livraison & délais
Berkane & Oriental
24h
Gratuit dès 2 000 DH
Grandes villes
2-3 jours
50 DH / Gratuit dès 2 000 DH
Reste du Maroc
4-6 jours
50 DH / Gratuit dès 2 000 DH
Garantie & Retours
Votre investissement est protégé
Garantie 2 ans
Tous nos osmoseurs sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre. Couverture complète contre tout défaut de fabrication.
Retours facilités
Produit défectueux à la réception ? Contactez-nous sous 48h pour un échange ou remboursement complet.
Produits certifiés
Nous travaillons uniquement avec des fabricants certifiés ISO. Qualité et conformité garanties.
Comment activer votre garantie ?
Achat
Vous achetez votre osmoseur chez Naqaa Solutions
Installation
Notre technicien installe et valide le bon fonctionnement
Bon de garantie
Vous recevez votre bon de garantie avec la date d'activation
SAV
En cas de problème, contactez-nous sur WhatsApp
SAV & Maintenance
Gardez votre osmoseur en parfait état de fonctionnement
Changement cartouches
Tous les 6 à 12 moisLes cartouches pré-filtres (sédiments, charbon actif) doivent être changées régulièrement pour maintenir la qualité de l'eau et protéger la membrane.
Remplacement membrane
Tous les 2 à 3 ansLa membrane d'osmose inversée est le cœur de votre système. Son remplacement régulier garantit une élimination optimale des impuretés et du calcaire.
Révision complète
Tous les 2 ansInspection complète du système : vérification des raccords, test de pression, nettoyage du réservoir et contrôle de la qualité de l'eau filtrée.
Dépannage urgent
Intervention sous 24-48hFuite, pression faible, goût inhabituel ? Notre équipe intervient rapidement à Berkane et environs. Contactez-nous sur WhatsApp pour une prise en charge rapide.
Pièces de rechange
Stock disponibleNous stockons toutes les pièces de rechange pour nos osmoseurs : membranes, cartouches, robinets, raccords. Livraison rapide sur tout le Maroc.
Contrat entretien
Annuel ou biannuelSouscrivez à notre contrat d'entretien pour ne plus vous soucier de la maintenance. Nous planifions les interventions et vous rappelons les échéances.
Comment demander un SAV ?
Contactez-nous
Envoyez-nous un message WhatsApp ou un email avec une description du problème.
Diagnostic
Notre technicien évalue le problème à distance ou planifie une visite.
Intervention
Réparation sur place ou envoi de pièces selon le diagnostic.
Suivi
Nous vous rappelons pour confirmer que tout fonctionne parfaitement.
Livraison offerte
Gratuite dès 2 000 DH d'achat
Garantie 2 ans
Pièces & main-d'œuvre
Installation
Par nos techniciens
SAV 7j/7
Disponible 7j/7 · Réponse sous 2h
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées
Osmoseurs & Filtration
Un osmoseur inversé élimine jusqu'à 99 % des impuretés de l'eau (calcaire, chlore, métaux lourds, bactéries) grâce à une membrane semi-perméable. L'eau traverse plusieurs étapes de filtration pour une eau pure et saine au quotidien.
Oui. L'eau osmosée est débarrassée des contaminants nocifs. Nos modèles premium sont équipés d'un reminéralisateur qui réintroduit les minéraux essentiels (calcium, magnésium) pour une eau saine et au bon goût.
Installation & Livraison
Oui, l'installation est réalisée par nos techniciens qualifiés à votre domicile à Berkane et dans les régions avoisinantes. Pour les autres villes, nous vous accompagnons à distance avec un guide détaillé.
L'installation standard prend entre 1h30 et 2h30. Notre technicien raccorde l'osmoseur sous votre évier, installe le robinet dédié et vous explique le fonctionnement et l'entretien.
Oui, nous livrons partout au Maroc. Les délais varient de 24h pour Berkane à 3-6 jours ouvrés pour les villes éloignées. La livraison est gratuite dès 2 000 DH d'achat.
Entretien & SAV
Oui. Nous recommandons de changer les cartouches pré-filtres tous les 6 à 12 mois et la membrane tous les 2 à 3 ans. Nous vous rappelons les échéances et fournissons les pièces.
Tous nos osmoseurs bénéficient d'une garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre. Notre équipe SAV intervient rapidement pour tout problème couvert.
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Notre technicien diagnostique le problème et intervient sous 24-48h à Berkane et environ. Pour les autres villes, nous guidons à distance ou envoyons les pièces nécessaires.
Oui, nous proposons des contrats d'entretien annuels et biannuels. Ils incluent le changement des cartouches, l'inspection complète et un service prioritaire. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Commande & Paiement
Nous acceptons le paiement à la livraison (COD), le virement bancaire et bientôt le paiement par carte via CMI. Contactez-nous sur WhatsApp pour tout arrangement.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp ou par email dès que possible.
Oui, vous disposez de 7 jours après la livraison pour retourner un produit non installé dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond rapidement
Disponible 7j/7 · Réponse sous 2h